理由不明な回答拒否

auカブコム証券のサポートに７月１２日の証拠金に関して質問をしたところ以下のような返事が来た。

自分は７月１２日に証券会社のシステム障害が起きたのかとは聞いていない。自分は７月１２日の自分の証拠金と何時、証拠金が決まるのかを聞いている。この画像は見えないと思うがTwitterで画像を出します。

要はカブコム証券は７月１２日の竹本秀之口座の証拠金がいくらだったのかの回答拒否をしている。これはひどい。

自分は内容証明郵便で問い合わせをするつもりだ。これなら回答したなら郵便記録が残る。もし内容証明郵便に回答しないなら金融庁に訴える予定だ。